Seit 1991 vertrauen namenhafte Kunden den Produkten von HSM. Zu den Kunden von HSM zählen Werkskunden, Schlüsselkunden (Key Accounts) und teilweise auch Lohnfertigungs-Kunden, für die als verlängerte Werkbank produziert wird.
Die Kundenstruktur umfasst internationale, renommierte Endkunden der Kategorie OEM’s (Original Equipment Manufacturer), Konzerne als auch Mittelständler, teilweise aus dem DAX oder M-Dax, die Nutzfahrzeuge, Land- und Forstwirtschaftliche Maschinen oder Flurförderzeuge produzieren.
Ferner beliefert HSM den (europäischen) Großhandel mit den Produkten: Rückhaltesysteme und Kupplungen und verfügt hier über ein gut ausgebautes Händlernetz.
Die Wertschöpfungsprozesse von HSM richten sich nach den Anforderungen der Kunden, wodurch sich kontinuierliche Anpassungen und Optimierungen ergeben. Aufgrund dessen und aufgrund des Bestrebens einer stetig hohen Produktqualität und optimalen Serviceoptionen pflegt HSM eine partnerschaftliche Beziehung zu seinen Kunden.