Die Herstellung seiner Produkte betreibt HSM mit großer Sorgfalt und einem hohen Qualitätsanspruch, so dass die fehlerfreie Funktionalität und die Zuverlässigkeit der Produkte stets im Mittelpunkt stehen. Ziel hierbei ist die Gewährleistung der Produktzuverlässigkeit über einen sehr langen Zeitraum. Denn eine hohe Produktzuverlässigkeit gibt dem Kunden Sicherheit und steigert sein Vertrauen, das schließlich in eine hohe Kundenzufriedenheit nachhaltig mündet.
Um das Ziel der hohen Produktzuverlässigkeit zu erreichen, unterliegen die Produktionsprozesse innerhalb des Unternehmens HSM einer permanenten Optimierung mit dem Ziel einer „Null – Fehler – Strategie“. Dabei hilft ein umfangreiches Repertoire an Prüfungen und Tests wie bspw. Stand- Zeit-, und Belastungstests. Im Allgemeinen berät HSM seine Kunden in einem ersten Schritt im Hinblick auf die Entwicklung und Herstellung der Produkte – immer die Qualität, Funktionalität und Sicherheit der Produkte im Focus. Wenn gewünscht wird der Kunde hier teilweise als Partner in den Entwicklungs- und Produktionsprozess integriert; teilweise wird sogar die komplette Entwicklungsarbeit für den Kunden übernommen. Die bestens ausgebildeten und erfahrenen Ingenieure und Werkzeugmacher von HSM unterstützen hierbei den Kunden mit einer eigenen Entwicklung, Konstruktion und Herstellung der Produkte. Dieses Vorgehen trägt wiederum zur Qualitätssteigerung bei.
HSM bürgt und haftet für seine Produkte, die nach definierten, festgelegten Zeichnungen gefertigt werden. HSM archiviert prinzipiell jedes Freigabe- und Belegmuster. Sollte es einmal ein Problem mit einer Produktlieferung oder einem Produkt geben, reagiert HSM umgehend. Im Austausch, in der Rücksprache mit dem Kunden wird eine schnelle, passende und effiziente Lösung für das Problem gefunden. Dieses außerordentliche Serviceversprechen von HSM geht einher mit den gültigen gesetzlichen Rahmenbedingungen.